Zonas de entrega

Realizamos envíos a todo el mundo (Worldwide), excepto a África, donde la entrega aún no está disponible.

Transportista

Todos nuestros pedidos se envían a través de la empresa logística Logistio.

Plazos de entrega estimados

Europa:

Envío estándar: 8 a 12 días laborables

Envío exprés: 5 a 7 días laborables

Reino Unido (UK):

Envío estándar: 8 a 12 días laborables

Envío exprés: 3 a 5 días laborables

Estados Unidos (US):

Envío estándar: 8 a 12 días laborables

Envío exprés: 5 a 7 días laborables

Otros países:

Envío estándar: 8 a 15 días laborables

Nota: Se requiere un tiempo de procesamiento de 24 a 48 horas antes del envío.

Métodos de envío

Ofrecemos dos opciones de envío:

Estándar

Exprés

Los costos de envío se calculan según el país de destino y se muestran en la página de pago.

Costos de envío

Actualmente, el envío estándar es gratuito. Sin embargo, los costos pueden variar según el producto y el país. Esta información se indicará claramente durante el proceso de pago.

Impuestos y derechos de aduana

Los impuestos y derechos de aduana están incluidos, salvo casos excepcionales en los que se informará al cliente.

Paquete marcado como entregado pero no recibido

Si su paquete aparece como entregado pero no lo ha recibido, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en: info@satyn.fr.

Plazos durante promociones o festivos

En periodos de alta demanda, como promociones o festividades, los tiempos de procesamiento y envío pueden extenderse.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – SATYN

En Satyn, su satisfacción es nuestra prioridad. No obstante, si desea devolver un artículo, a continuación encontrará nuestra política:

Plazo de devolución

Dispone de 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución. Transcurrido este plazo, lamentablemente no podremos reembolsar ni cambiar su artículo.

Condiciones de devolución

Los artículos devueltos deben cumplir las siguientes condiciones:

No haber sido usados ni lavados (sin señales de uso, perfume, sudor o maquillaje).

Encontrarse en su estado y embalaje original (incluyendo etiquetas, precintos, fundas protectoras y film protector si procede).

No presentar daños, manchas o alteraciones no imputables a Satyn.

Ir acompañados de todos los accesorios suministrados originalmente (botones, cintas, cordones, etc.).

Cualquier artículo que no cumpla estas condiciones no podrá ser reembolsado ni cambiado.

Justificante necesario

Toda devolución debe incluir un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelva el artículo al fabricante.

Pedidos en promoción

Los artículos adquiridos durante una promoción o periodo de rebajas no son reembolsables ni intercambiables una vez superado el plazo legal de desistimiento de 14 días.

Reembolso

Una vez recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación.

Si el reembolso es aprobado, se efectuará automáticamente al método de pago utilizado en la compra en el plazo de unos pocos días hábiles.

Reembolsos retrasados

Si tiene preguntas sobre un reembolso pendiente, contacte con nosotros en: info@satyn.fr

Cambios

Solo sustituimos artículos que sean defectuosos o dañados de origen.

Envíe un correo a info@satyn.fr

y devuelva el artículo a la siguiente dirección:

18 rue du Bois Guillaume, apt 008

91000 Évry

FRANCIA

Artículos regalados

Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y le fue enviado directamente, recibirá un vale por el valor del artículo devuelto una vez aceptada la devolución.

Si no fue así, el reembolso se realizará a la persona que efectuó la compra original.

Gastos de devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de devolución se deducirán del importe reembolsado.

Recomendación de envío seguro

Para devoluciones cuyo valor supere los 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro, ya que no garantizamos la recepción del paquete devuelto.